Отдел по работе с обращениями граждан

Начальник отдела – ИВАЩЕНКО ЮЛИЯ АЛЕКСАНДРОВНА

Совершенствование форм и методов работы с обращениями граждан;
Обеспечение необходимых условий для своевременного рассмотрения обращений граждан;
Изучение и анализ обращений граждан, подготовка информационных и аналитических материалов;
Осуществление контроля за своевременным рассмотрением обращений граждан;
Выбор оптимальной организационной формы и современных технологий работы с обращениями граждан;
Подготовка проектов ответов на обращения граждан и соответствующие запросы в рамках своих полномочий и полученных поручений;
Проведение разъяснительной работы о трудовых правах граждан согласно трудовому законодательству Донецкой Народной Республики.
Организация своевременного, объективного и квалифицированного рассмотрения обращений граждан;
Организация и контроль за проведением личного приема граждан и прямых телефонных линий;
Обеспечение информирования населения по вопросам работы с обращениями граждан в соответствии с компетенцией отдела.

Консультации по трудовому законодательству проводятся ежедневно по адресу: ул. Маршака,2, 4 этаж, кабинет № 411, также по номерам телефонов: (062)300-23-62, (071)-312-17-86, (093) 915-85-83.

ИНФОРМАЦИЯ ЗА 2 КВАРТАЛ 2017 ГОДА О РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН И ЗАПРОСАМИ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

Работа с заявлениями, жалобами и иными обращениями граждан, юридических лиц является одним из приоритетных направлений деятельности Государственной инспекции по вопросам соблюдения законодательства о труде Донецкой Народной Республики (далее – ГОСТРУД ДНР).

За 2 квартал 2017 года должностными лицами ГОСТРУДа ДНР рассмотрено 260 письменных обращений, запросов, жалоб поступивших как от физических, так и от юридических лиц. Из указанного количества потупившей корреспонденции 41 запросов поступило от юридических лиц, 219 обращений – от граждан Республики.

Обращения граждан поступали в ГОСТРУД ДНР непосредственно от заявителей, а также из вышестоящих органов государственного управления, других ведомств и организаций.

Подробнее...

ИНФОРМАЦИЯ ЗА I КВАРТАЛ 2017 ГОДА О РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН И ЗАПРОСАМИ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

За I квартал 2017 года должностными лицами ГОСТРУДа ДНР рассмотрено 283 письменных обращений, запросов, жалоб поступивших как от физических, так и от юридических лиц. Из указанного количества потупившей корреспонденции 116 запросов поступило от юридических лиц, 167 обращений – от граждан Республики.

Подробнее...

Порядок рассмотрения обращений

График приема граждан

Прием граждан осуществляется специалистами отдела с понедельника по четверг с 9⁰⁰ до 16⁰⁰, пятница – с 9⁰⁰ до 15⁰⁰, перерыв с 12⁰⁰ до 12⁴⁸.

Суббота и воскресенье – выходные дни.

Предварительная запись не производится.

Граждане приглашаются на прием в порядке очередности.

Максимально допустимое время личного приема гражданина не должно превышать 20 минут.

Результаты приема заносятся в журнал личного приема.

На личном приеме гражданин имеет право подать письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов и получить на него ответ в сроки, установленные законодательством для рассмотрения таких сообщений.

Гражданин может оставить свой вопрос на нашем сайте: gostrud-dnr.ru, заполнив все необходимые графы в разделе «Задать вопрос в электронном виде».