ИНФОРМАЦИЯ О РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН И ЗАПРОСАМИ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ ЗА 3 КВАРТАЛ 2019 ГОДА
В соответствии с Положением о Государственной инспекции по вопросам соблюдения законодательства о труде Донецкой Народной Республики в перечень основных её полномочий входит работа по приёму граждан и рассмотрению заявлений, писем, жалоб и иных обращений о нарушениях трудовых прав, а также принятию мер по их восстановлению. Осуществление этих полномочий регулируется Законом Донецкой Народной Республики «Об обращениях граждан».
Граждане Республики реализуют свое право на обращение в ГОСТРУД ДНР всеми допустимыми Законом способами (лично, письменно, электронным запросом (обращением)).
За 3 квартал 2019 года специалистами Государственной инспекции по вопросам соблюдения законодательства о труде Донецкой Народной Республики рассмотрено 3417 обращений, что на 421 обращение больше чем за 2 квартал 2019 года.
Из общего количества поступивших обращений, 239 обращений поступило в письменном виде, из них 93 - в форме электронного документа, что составляет 39 % и свидетельствует о наглядном показателе актуальности подачи обращений в данной форме.
51 письменное обращение рассмотрено путем проведения надзорно – контрольных мероприятий.
По обращениям, не требующих проведения надзорно – контрольных мероприятий, специалистами отдела по работе с обращениями граждан было подготовлено и направлено 43 запроса на предприятия с целью исключения возможности возникновения индивидуальных трудовых споров либо урегулирования возникшей ситуации самостоятельно.
По результатам проведенных превентивных мероприятий 7 обратившихся получили своевременно невыплаченные суммы в размере более 134 тысяч российских рублей, одному заявителю выдана справа о работе и заработной плате.
Мониторинг поступивших письменных обращений граждан по тематике показал, что в 3 квартале 2019 года в ГОСТРУД ДНР наиболее час-то обращались по вопросам нарушения порядка начисления и выплаты заработной платы.
Преимущественное количество обращений поступает от граждан городов Донецка, Горловки, Макеевки.
Для более полного обеспечения населения необходимой информацией по вопросам, относящимся к компетенции ГОСТРУДа ДНР, а также в целях оперативности решения наиболее сложных вопросов, должностными лицами инспекции на постоянной основе осуществляется прием граждан. Количество обратившихся граждан в 3 квартале 2019 г. составило 1428 человек, из них 26 граждан после получения консультации оставили письменные обращения. Количество обратившихся граждан в 3 квартале 2019 года по сравнению со 2 кварталом 2019 года возросло на 129 обратившихся.
В 3 квартале 2019 года основной темой устных обращений граждан являлись: оплата труда, порядок заключения трудового договора, его изменения и прекращения.
Для оказания правовой помощи гражданам, которые проживают в отдаленных районах Республики, в инспекции продолжают осуществлять работу телефоны «горячей» линии, в рамках работы которых, в 3 квартале 2019 года было предоставлено 1750 консультаций. Во 2 квартале 2019 года в телефонном режиме предоставлено на 310 консультации меньше.
В 3 квартале 2019 года руководителем инспекции и его заместителями принято на личном приеме 61 гражданин Республики.
Соблюдению сроков рассмотрения обращений уделяется особое внимание, благодаря чему удалось не допустить их нарушения. Кроме этого, особое внимание уделяется своевременности реагирования на проблемные вопросы, затрагиваемые в обращениях, а также выявление вызывающих их причин.
Все поступившие запросы и обращения граждан рассмотрены в пределах компетенции, согласно порядку и в сроки установленные Законом Донецкой Народной Республики «Об обращениях граждан».
