Отдел по работе с обращениями граждан


Начальник отдела – ИВАЩЕНКО ЮЛИЯ АЛЕКСАНДРОВНА


  • Совершенствование форм и методов работы с обращениями граждан;
  • Обеспечение необходимых условий для своевременного рассмотрения обращений граждан;
  • Изучение и анализ обращений граждан, подготовка информационных и аналитических материалов;
  • Осуществление контроля за своевременным рассмотрением обращений граждан;
  • Выбор оптимальной организационной формы и современных технологий работы с обращениями граждан;
  • Подготовка проектов ответов на обращения граждан и соответствующие запросы в рамках своих полномочий и полученных поручений;
  • Проведение разъяснительной работы о трудовых правах граждан согласно трудовому законодательству Донецкой Народной Республики;
  • Организация своевременного, объективного и квалифицированного рассмотрения обращений граждан;
  • Организация и контроль за проведением личного приема граждан и прямых телефонных линий;
  • Обеспечение информирования населения по вопросам работы с обращениями граждан в соответствии с компетенцией отдела.

Консультации по трудовому законодательству проводятся ежедневно по адресу: ул. Маршака,2, 4 этаж, кабинет № 411, также по номерам телефонов: (062)300-23-62, (071)-312-17-86, (093) 915-85-83.

ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПЕРВОЕ ПОЛУГОДИЕ 2018 ГОДА О РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН И ЗАПРОСАМИ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

В соответствии с Положением о Государственной инспекции по вопросам соблюдения законодательства о труде Донецкой Народной Республики в перечень основных её полномочий входит работа по приёму граждан и рассмотрению заявлений, писем, жалоб и иных обращений о нарушениях трудовых прав, а также принятию мер по их восстановлению. Осуществление этих полномочий регулируется Законом Донецкой Народной Республики «Об обращениях граждан».

Граждане Республики реализуют свое право на обращение в ГОСТРУД ДНР всеми допустимыми законом способами (лично, письменно, электронным запросом).

В I полугодии 2018 года в Государственную инспекцию по вопросам соблюдения законодательства о труде Донецкой Народной Республики поступило 423 письменных обращений граждан и запросов юридических лиц по различным вопросам трудового права, что на 22% меньше, чем за аналогичный период прошлого года.

Из указанного количества потупившей корреспонденции 67 запросов поступило от юридических лиц по вопросам практического применения норм действующего законодательства, 356 обращений от граждан Республики, из них 39 коллективных обращений.

Обращения граждан поступали в ГОСТРУД ДНР непосредственно от заявителей, а также из вышестоящих органов государственного управления, других ведомств и организаций.

Количественные показатели таких обращений приведены в таблице:

Поступление обращений граждан Количество обращений граждан, ед.
Непосредственно от заявителей 246
Администрация Главы Донецкой Народной Республики 84
Министерства Донецкой Народной Республики 18
Депутаты Народного Совета Донецкой Народной Республики -
Генеральная прокуратура Донецкой Народной Республики (прокуратуры городов и районов Донецкой Народной Республики) 59
Прочие ведомства и организации 16

Мо¬нито¬ринг пос¬ту¬пив¬ших письменных об¬ра¬щений граж¬дан по тематике по¬казал, что в I полугодии 2018 года с об¬ра¬щени¬ями граж¬дане в ГОСТРУД ДНР на¬ибо¬лее час¬то об¬ра¬щались с вопросами нарушения порядка начисления и выплаты заработной платы.

По вопросам нарушения трудового законодательства поступило 346 письменных обращения, 77 письменных консультаций предоставлено по вопросам применения норм трудового законодательства.

Для более полного обеспечения населения необходимой информацией по вопросам, относящимся к компетенции ГОСТРУДа ДНР, а также в целях оперативности решения наиболее сложных вопросов, должностными лицами инспекции на постоянной основе осуществляется прием граждан. Количество граждан, принятых в I первом полугодии 2018 г. составило 1838 человек.

В I полугодии 2018 го¬да ос¬новной те¬мой устных об¬ра¬щений граж¬дан яв¬ля¬ют¬ся: оплата труда, порядок заключения трудового договора, его изменения и прекращения, введения новых условий рабочего времени, порядка проведения аттестации рабочих мест.

Для оказания правовой помощи гражданам, которые проживают в отдаленных районах Республики, в инспекции продолжают осуществлять работу телефоны «горячей» линии, в рамках работы которых, в первом полугодии 2018 года было предоставлено 2355 консультации.

Государственной инспекцией по вопросам соблюдения законодательства о труде Донецкой Народной Республики принимаются меры по устранению причин, порождающих обоснованные жалобы граждан и совершенствованию работы с обращениями граждан:

  • информация о работе с обращениями граждан в ГОСТРУДе ДНР размещена на общедоступном сайте (gostrud-dnr.ru) в разделе «Структура»;
  • продолжается работа «телефонной горячей линии»
  • кон¬троль за сро¬ками ис¬полне¬ния об¬ра¬щений осу¬щест¬вля¬ет¬ся ежед-невно руководством инспекции;
  • на еже¬недель¬ных пла¬нер¬ных со¬веща¬ни¬ях у руководителя про¬водит¬ся ана¬лиз ис¬полни¬тель¬ской дис¬ципли¬ны, пол¬но¬ты и ка¬чес¬тва ра¬боты инспекторов труда с об¬ра¬щени¬ями граж¬дан.

Соблюдению сроков рассмотрения обращений уделяется особое внимание, благодаря чему удалось не допустить их нарушения. Кроме этого, особое внимание уделяется своевременности реагирования на проблемные вопросы, затрагиваемые в обращениях, а также выявление вызывающих их причин. Все поступившие запросы и обращения граждан рассмотрены в пределах компетенции, согласно порядку и в сроки установленные Законом Донецкой Народной Республики «Об обращениях граждан».

ИНФОРМАЦИЯ ЗА 1 КВАРТАЛ 2018 ГОДА О РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН И ЗАПРОСАМИ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

Право граждан Донецкой Народной Республики на обращение лично, а также направление индивидуальных и коллективных обращений в государственные органы и органы местного самоуправления закреплено Конституцией Донецкой Народной Республики.

Работа с заявлениями, жалобами и иными обращениями граждан, юридических лиц является одним из приоритетных направлений деятельности Государственной инспекции по вопросам соблюдения законодательства о труде Донецкой Народной Республики (далее – ГОСТРУД ДНР).

Подробнее...

Начальник отдела по работе с обращениями граждан Юлия Иващенко рассказала о проделанной работе в 2017 году

Работа с заявлениями, жалобами и иными обращениями граждан, юридических лиц является одним из приоритетных направлений деятельности Государственной инспекции по вопросам соблюдения законодательства о труде Донецкой Народной Республики. Об этом рассказала начальник отдела по работе с обращениями граждан Юлия Иващенко.

Подробнее...

Итоги работы с обращениями граждан ГОСТРУДа ДНР за III квартал 2017 года

Начальник отдела по работе с обращениями граждан ГОСТРУДа ДНР - Юлия Иващенко подвела итоги работы с заявлениями, жалобами и иными обращениями граждан, юридических лиц. Данный вопрос является одним из приоритетных направлений деятельности Государственной инспекции по вопросам соблюдения законодательства о труде Донецкой Народной Республики.

Подробнее...

ГОСТРУД ДНР продолжает проводить встречи…

21 сентября 2018 года государственный инспектор отдела контроля за соблюдением прав и гарантий работающих в сфере охраны и условий труда...

ПОДРОБНЕЕ..

ГОСТРУД ДНР сообщает об обращениях гражд…

В период с 14.09.2018 г. по 20.09.2018 г. на номер «горячей линии» ГОСТРУДа ДНР поступило 88 телефонных звонков. На личном...

ПОДРОБНЕЕ..

Еженедельное заседание Комиссии по вопро…

Заместитель начальника инспекции-заместитель главного государственного инспектора труда-главный государственный эксперт по условиям труда Игорь Груба принял участие в еженедельном заседании Комиссии...

ПОДРОБНЕЕ..

ГОСТРУД ДНР сообщает о результатах прове…

Должностными лицами Государственной инспекции по вопросам соблюдения законодательства о труде ДНР за период с 14.09.2018 г. по 20.09.2018 г. на...

ПОДРОБНЕЕ..

Юлия Беседа приняла участие в заседании …

Сегодня, 21 сентября начальник отдела – государственный инспектор труда отдела контроля за соблюдением законодательства о труде, общеобязательном социальном страховании, занятости...

ПОДРОБНЕЕ..

Login Form