Отдел по работе с обращениями граждан


Начальник отдела – ИВАЩЕНКО ЮЛИЯ АЛЕКСАНДРОВНА


  • Совершенствование форм и методов работы с обращениями граждан;
  • Обеспечение необходимых условий для своевременного рассмотрения обращений граждан;
  • Изучение и анализ обращений граждан, подготовка информационных и аналитических материалов;
  • Осуществление контроля за своевременным рассмотрением обращений граждан;
  • Выбор оптимальной организационной формы и современных технологий работы с обращениями граждан;
  • Подготовка проектов ответов на обращения граждан и соответствующие запросы в рамках своих полномочий и полученных поручений;
  • Проведение разъяснительной работы о трудовых правах граждан согласно трудовому законодательству Донецкой Народной Республики;
  • Организация своевременного, объективного и квалифицированного рассмотрения обращений граждан;
  • Организация и контроль за проведением личного приема граждан и прямых телефонных линий;
  • Обеспечение информирования населения по вопросам работы с обращениями граждан в соответствии с компетенцией отдела.

Консультации по трудовому законодательству проводятся ежедневно по адресу: ул. Маршака,2, 1 этаж, кабинет № 110, также по номерам телефонов: (062)300-23-62, (071)-312-17-86.

ВОПРОСЫ УВОЛЬНЕНИЯ

COVID-19 вносит свои коррективы в обычные трудовые будни граждан Республики. Однако отсутствие прибыли у компании, пострадавшей из-за коронавируса, еще не повод отказа работодателя от выполнения своих обязательств, ссылаясь на обстоятельства непреодолимой силы из-за ограничительных мер, введенных в связи с эпидемией. Уволить подчиненных работодатель может только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.

Подробнее...

ИНФОРМАЦИЯ ЗА 2019 ГОД О РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН И ЗАПРОСАМИ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

Поддержание «обратной связи» с населением посредством рассмотрения обращений граждан - одно из важных направлений деятельности, осуществляемой Государственной инспекцией по вопросам соблюдения законодательства о труде Донецкой Народной Республики в рамках реализации политики информационной открытости.

В 2019 году в инспекции продолжалась работа, направленная на совершенствование механизма оперативного и качественного рассмотрения обращений граждан. Продолжен активный диалог с населением посредством письменных и электронных обращений, личного приема и консультаций по телефонам «горячей» линии.

Подробнее...

ИНФОРМАЦИЯ О РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН И ЗАПРОСАМИ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ ЗА 3 КВАРТАЛ 2019 ГОДА

В соответствии с Положением о Государственной инспекции по вопросам соблюдения законодательства о труде Донецкой Народной Республики в перечень основных её полномочий входит работа по приёму граждан и рассмотрению заявлений, писем, жалоб и иных обращений о нарушениях трудовых прав, а также принятию мер по их восстановлению. Осуществление этих полномочий регулируется Законом Донецкой Народной Республики «Об обращениях граждан».

Граждане Республики реализуют свое право на обращение в ГОСТРУД ДНР всеми допустимыми Законом способами (лично, письменно, электронным запросом (обращением)).

За 3 квартал 2019 года специалистами Государственной инспекции по вопросам соблюдения законодательства о труде Донецкой Народной Республики рассмотрено 3417 обращений, что на 421 обращение больше чем за 2 квартал 2019 года.

Из общего количества поступивших обращений, 239 обращений поступило в письменном виде, из них 93 - в форме электронного документа, что составляет 39 % и свидетельствует о наглядном показателе актуальности подачи обращений в данной форме.

51 письменное обращение рассмотрено путем проведения надзорно – контрольных мероприятий.

По обращениям, не требующих проведения надзорно – контрольных мероприятий, специалистами отдела по работе с обращениями граждан было подготовлено и направлено 43 запроса на предприятия с целью исключения возможности возникновения индивидуальных трудовых споров либо урегулирования возникшей ситуации самостоятельно.

По результатам проведенных превентивных мероприятий 7 обратившихся получили своевременно невыплаченные суммы в размере более 134 тысяч российских рублей, одному заявителю выдана справа о работе и заработной плате.

Мониторинг поступивших письменных обращений граждан по тематике показал, что в 3 квартале 2019 года в ГОСТРУД ДНР наиболее час-то обращались по вопросам нарушения порядка начисления и выплаты заработной платы.

Преимущественное количество обращений поступает от граждан городов Донецка, Горловки, Макеевки.

Для более полного обеспечения населения необходимой информацией по вопросам, относящимся к компетенции ГОСТРУДа ДНР, а также в целях оперативности решения наиболее сложных вопросов, должностными лицами инспекции на постоянной основе осуществляется прием граждан. Количество обратившихся граждан в 3 квартале 2019 г. составило 1428 человек, из них 26 граждан после получения консультации оставили письменные обращения. Количество обратившихся граждан в 3 квартале 2019 года по сравнению со 2 кварталом 2019 года возросло на 129 обратившихся.

В 3 квартале 2019 года основной темой устных обращений граждан являлись: оплата труда, порядок заключения трудового договора, его изменения и прекращения.

Для оказания правовой помощи гражданам, которые проживают в отдаленных районах Республики, в инспекции продолжают осуществлять работу телефоны «горячей» линии, в рамках работы которых, в 3 квартале 2019 года было предоставлено 1750 консультаций. Во 2 квартале 2019 года в телефонном режиме предоставлено на 310 консультации меньше.

В 3 квартале 2019 года руководителем инспекции и его заместителями принято на личном приеме 61 гражданин Республики.

Соблюдению сроков рассмотрения обращений уделяется особое внимание, благодаря чему удалось не допустить их нарушения. Кроме этого, особое внимание уделяется своевременности реагирования на проблемные вопросы, затрагиваемые в обращениях, а также выявление вызывающих их причин.

Все поступившие запросы и обращения граждан рассмотрены в пределах компетенции, согласно порядку и в сроки установленные Законом Донецкой Народной Республики «Об обращениях граждан».

ИНФОРМАЦИЯ О РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН И ЗАПРОСАМИ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ ЗА 2 КВАРТАЛ 2019 ГОДА

В соответствии с Положением о Государственной инспекции по вопросам соблюдения законодательства о труде Донецкой Народной Республики в перечень основных её полномочий входит работа по приёму граждан и рассмотрению заявлений, писем, жалоб и иных обращений о нарушениях трудовых прав, а также принятию мер по их восстановлению. Осуществление этих полномочий регулируется Законом Донецкой Народной Республики «Об обращениях граждан».

Граждане Республики реализуют свое право на обращение в ГОСТРУД ДНР всеми допустимыми Законом способами (лично, письменно, электронным запросом (обращением)).

За 2 квартал 2019 года специалистами Государственной инспекции по вопросам соблюдения законодательства о труде Донецкой Народной Республики рассмотрено 2996 обращений, что на 626 обращений больше чем за 1 квартал 2019 года.

Из общего количества поступивших обращений, 257 обращений поступило в письменном виде, из них 142 в форме электронного документа, что составляет 55 % и свидетельствует о наглядном показателе актуальности подачи обращений в данной форме.

70 письменных обращения рассмотрены путем проведения надзорно – контрольных мероприятий.

По обращениям, не требующих проведения надзорно – контрольных мероприятий, специалистами отдела по работе с обращениями граждан было подготовлено и направлено 52 запроса на предприятия с целью исключения возможности возникновения индивидуальных трудовых споров либо урегулирования возникшей ситуации самостоятельно.

По результатам проведенных превентивных мероприятий 3 обратившихся получили своевременно невыплаченные суммы в размере 25,7 тысяч российских рублей, одному заявителю выдана трудовая книжка и выдана справа о работе и заработной плате.

2 обращения, после направления соответствующих запросов на предприятия, были отозваны заявителями по причине урегулирования возникшего конфликта.

Мониторинг поступивших письменных обращений граждан по тематике показал, что во 2 квартале 2019 года в ГОСТРУД ДНР наиболее час-то обращались по вопросам нарушения порядка начисления и выплаты заработной платы.

Преимущественное количество обращений поступает от граждан городов Донецка, Горловки, Макеевки.

Для более полного обеспечения населения необходимой информацией по вопросам, относящимся к компетенции ГОСТРУДа ДНР, а также в целях оперативности решения наиболее сложных вопросов, должностными лицами инспекции на постоянной основе осуществляется прием граждан. Количество обратившихся граждан во 2 квартале 2019 г. составило 1299 человек, из них 33 гражданина после получения консультации оставили письменные обращения. Количество обратившихся граждан во 2 квартале 2019 года по сравнению с 1 кварталом 2019 года возросло на 475 обратившихся.

Во 2 квартале 2019 года основной темой устных обращений граждан являлись: оплата труда, порядок заключения трудового договора, его изменения и прекращения.

Для оказания правовой помощи гражданам, которые проживают в отдаленных районах Республики, в инспекции продолжают осуществлять работу телефоны «горячей» линии, в рамках работы которых, во 2 квартале 2019 года было предоставлено 1440 консультаций. В 1 квартале 2019 года в телефонном режиме предоставлено на 102 консультации меньше.

Руководителем инспекции ежеквартально проводятся выездные личные приемы.

Во 2 квартале 2019 года руководителем инспекции и его заместителями принято на личном приеме 65 граждан Республики.

Соблюдению сроков рассмотрения обращений уделяется особое внимание, благодаря чему удалось не допустить их нарушения. Кроме этого, особое внимание уделяется своевременности реагирования на проблемные вопросы, затрагиваемые в обращениях, а также выявление вызывающих их причин.

Все поступившие запросы и обращения граждан рассмотрены в пределах компетенции, согласно порядку и в сроки установленные Законом Донецкой Народной Республики «Об обращениях граждан».

СЕРГЕЙ ЧЕРНОБРИВЕЦ ПРИНЯЛ УЧАСТИЕ В ПРОГ…

Начальник Государственной инспекции по вопросам соблюдения законодательства о труде Донецкой Народной Республики Сергей Чернобривец принял участие в программе «Министерство» на...

ПОДРОБНЕЕ..

ДИАЛОГ, КАК МЕХАНИЗМ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ И Р…

Антагонизм интересов между работодателями и наемными работниками зачастую приводит к возникновению разногласий, которые при несвоевременном урегулировании могут перерасти в трудовые...

ПОДРОБНЕЕ..

КОМИССИЯ ПО ВОПРОСАМ ОХРАНЫ ТРУДА

Закон Донецкой Народной Республики «Об охране труда» (далее - Закон) устанавливает правовые основы регулирования отношений в области охраны труда между...

ПОДРОБНЕЕ..

РАБОТА, НЕ ОБУСЛОВЛЕННАЯ ТРУДОВЫМ ДОГОВО…

При трудоустройстве работника на предприятие с ним должен заключаться трудовой договор либо путём издания приказа о приёме на работу и...

ПОДРОБНЕЕ..

ПРОВЕДЕНА ПРЯМАЯ ТЕЛЕФОННАЯ ЛИНИЯ С НАЧА…

19 мая 2020 года начальник Государственной инспекции по вопросам соблюдения законодательства о труде Донецкой Народной Республики - главный государственный инспектор...

ПОДРОБНЕЕ..
  • Пенсионный фонд
  • Народный совет
  • Пушилин
  • ДНР
  • ФСС
  • Служба по делам семьи и детей
  • Правительство ДНР

Login Form