Отдел по работе с обращениями граждан

ИНФОРМАЦИЯ ЗА 9 МЕСЯЦЕВ 2018 ГОДА О РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН И ЗАПРОСАМИ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

В соответствии с Положением о Государственной инспекции по вопросам соблюдения законодательства о труде Донецкой Народной Республики в перечень основных её полномочий также входит работа по приёму граждан и рассмотрению заявлений, писем, жалоб и иных обращений о нарушениях трудовых прав.

Граждане Республики реализуют свое право на обращение в ГОСТРУД ДНР всеми допустимыми законом способами (лично, письменно). Учитывая внесенные изменения в Закон Донецкой Народной Республики «Об обращениях граждан» о порядке подачи обращения в форме электронного документа, были внесены соответствующие изменения на сайте ГОСТРУДа ДНР. Наглядным показателем актуальности подачи обращений в данной форме является ежедневно растущее количество обращений, поступающих в ГОСТРУД ДНР с использованием информационно – телекоммуникационной сети Интернет. В среднем это 3-4 электронных обращений.

За 9 месяцев 2018 года должностными лицами инспекции рассмотрено 618 письменных обращений и запросов юридических лиц по различным вопросам трудового права.

Из указанного количества потупившей корреспонденции 107 запросов поступило от юридических лиц по вопросам практического применения норм действующего законодательства, 511 обращений от граждан Республики, из них 49 коллективных обращений.

Обращения граждан поступали в ГОСТРУД ДНР непосредственно от заявителей, а также из других ведомств и организаций.

Количественные показатели таких обращений приведены в таблице:

В целом тематическая структура обращений граждан остается стабильной. Высокую долю составляют письменные обращения по вопросам нарушения порядка начисления и выплаты заработной платы.

Анализ поступивших обращений и запросов показал, что большое количество обращений поступило от граждан и юридических лиц города Донецка. Подробная информация по данному вопросу отражена в диаграмме.

По вопросам нарушения трудового законодательства поступило 503 письменных обращения, 115 письменных консультаций предоставлено по вопросам применения норм трудового законодательства.

Для более полного обеспечения населения необходимой информацией по вопросам, относящимся к компетенции ГОСТРУДа ДНР, а также в целях оперативности решения вопросов, должностными лицами инспекции на постоянной основе осуществляется прием граждан. Количество граждан, принятых в отчетном периоде составило 2825 человек.

Для оказания правовой помощи гражданам, которые проживают в отдаленных районах Республики, в инспекции продолжают осуществлять работу телефоны «горячей» линии, в рамках работы которых, за 9 месяцев 2018 года было предоставлено 3472 консультации.

При рассмотрении полученных обращений и запросов должностными лицами ГОСТРУДа ДНР особое внимание уделяется соблюдению сроков, благодаря чему удалось не допустить их нарушения. Все поступившие запросы и обращения граждан рассмотрены в пределах компетенции, согласно порядку и в сроки установленные Законом Донецкой Народной Республики «Об обращениях граждан».

ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПЕРВОЕ ПОЛУГОДИЕ 2018 ГОДА О РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН И ЗАПРОСАМИ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

В соответствии с Положением о Государственной инспекции по вопросам соблюдения законодательства о труде Донецкой Народной Республики в перечень основных её полномочий входит работа по приёму граждан и рассмотрению заявлений, писем, жалоб и иных обращений о нарушениях трудовых прав, а также принятию мер по их восстановлению. Осуществление этих полномочий регулируется Законом Донецкой Народной Республики «Об обращениях граждан».

Граждане Республики реализуют свое право на обращение в ГОСТРУД ДНР всеми допустимыми законом способами (лично, письменно, электронным запросом).

В I полугодии 2018 года в Государственную инспекцию по вопросам соблюдения законодательства о труде Донецкой Народной Республики поступило 423 письменных обращений граждан и запросов юридических лиц по различным вопросам трудового права, что на 22% меньше, чем за аналогичный период прошлого года.

Из указанного количества потупившей корреспонденции 67 запросов поступило от юридических лиц по вопросам практического применения норм действующего законодательства, 356 обращений от граждан Республики, из них 39 коллективных обращений.

Обращения граждан поступали в ГОСТРУД ДНР непосредственно от заявителей, а также из вышестоящих органов государственного управления, других ведомств и организаций.

Количественные показатели таких обращений приведены в таблице:

Мо¬нито¬ринг пос¬ту¬пив¬ших письменных об¬ра¬щений граж¬дан по тематике по¬казал, что в I полугодии 2018 года с об¬ра¬щени¬ями граж¬дане в ГОСТРУД ДНР на¬ибо¬лее час¬то об¬ра¬щались с вопросами нарушения порядка начисления и выплаты заработной платы.

По вопросам нарушения трудового законодательства поступило 346 письменных обращения, 77 письменных консультаций предоставлено по вопросам применения норм трудового законодательства.

Для более полного обеспечения населения необходимой информацией по вопросам, относящимся к компетенции ГОСТРУДа ДНР, а также в целях оперативности решения наиболее сложных вопросов, должностными лицами инспекции на постоянной основе осуществляется прием граждан. Количество граждан, принятых в I первом полугодии 2018 г. составило 1838 человек.

В I полугодии 2018 го¬да ос¬новной те¬мой устных об¬ра¬щений граж¬дан яв¬ля¬ют¬ся: оплата труда, порядок заключения трудового договора, его изменения и прекращения, введения новых условий рабочего времени, порядка проведения аттестации рабочих мест.

Для оказания правовой помощи гражданам, которые проживают в отдаленных районах Республики, в инспекции продолжают осуществлять работу телефоны «горячей» линии, в рамках работы которых, в первом полугодии 2018 года было предоставлено 2355 консультации.

Государственной инспекцией по вопросам соблюдения законодательства о труде Донецкой Народной Республики принимаются меры по устранению причин, порождающих обоснованные жалобы граждан и совершенствованию работы с обращениями граждан:

• информация о работе с обращениями граждан в ГОСТРУДе ДНР размещена на общедоступном сайте (gostrud-dnr.ru) в разделе «Структура»;
• продолжается работа «телефонной горячей линии»
• кон¬троль за сро¬ками ис¬полне¬ния об¬ра¬щений осу¬щест¬вля¬ет¬ся ежед-невно руководством инспекции;
• на еже¬недель¬ных пла¬нер¬ных со¬веща¬ни¬ях у руководителя про¬водит¬ся ана¬лиз ис¬полни¬тель¬ской дис¬ципли¬ны, пол¬но¬ты и ка¬чес¬тва ра¬боты инспекторов труда с об¬ра¬щени¬ями граж¬дан.

Соблюдению сроков рассмотрения обращений уделяется особое внимание, благодаря чему удалось не допустить их нарушения. Кроме этого, особое внимание уделяется своевременности реагирования на проблемные вопросы, затрагиваемые в обращениях, а также выявление вызывающих их причин. Все поступившие запросы и обращения граждан рассмотрены в пределах компетенции, согласно порядку и в сроки установленные Законом Донецкой Народной Республики «Об обращениях граждан».

ИНФОРМАЦИЯ ЗА 1 КВАРТАЛ 2018 ГОДА О РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН И ЗАПРОСАМИ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

Право граждан Донецкой Народной Республики на обращение лично, а также направление индивидуальных и коллективных обращений в государственные органы и органы местного самоуправления закреплено Конституцией Донецкой Народной Республики.

Работа с заявлениями, жалобами и иными обращениями граждан, юридических лиц является одним из приоритетных направлений деятельности Государственной инспекции по вопросам соблюдения законодательства о труде Донецкой Народной Республики (далее – ГОСТРУД ДНР).

Подробнее...

Начальник отдела по работе с обращениями граждан Юлия Иващенко рассказала о проделанной работе в 2017 году

Работа с заявлениями, жалобами и иными обращениями граждан, юридических лиц является одним из приоритетных направлений деятельности Государственной инспекции по вопросам соблюдения законодательства о труде Донецкой Народной Республики. Об этом рассказала начальник отдела по работе с обращениями граждан Юлия Иващенко.

Подробнее...